O que importa para você? Essa é uma pergunta do Programa de Experiência do Paciente feita para os colaboradores. Ela tem o objetivo de apresentar diversas informações sobre a jornada de cada um na Oncominas.
Leia a seguir a entrevista com a Andréia Ferreira Pereira, que é Coordenadora da Recepção da Unidade de Varginha.
O que mais te encantou quando você começou a trabalhar na Oncominas?
O que me encantou foi a organização da clínica, desde a estrutura até os processos. E o quanto fui bem recebida pelos colaboradores e médicos e as amizades que desde o início fui fazendo e hoje torna a rotina do trabalho mais leve.
Há quanto tempo você trabalha na clínica?
Há 11 anos.
O que mais te marcou na sua trajetória desde que começou a trabalhar aqui até agora?
O que me marca todos os dias é poder ter contato com os pacientes da Oncominas, poder ouvir suas histórias de vida, de superação e ver como eles são fortes e esperançosos. Eles são exemplos para todos nós.
O que seu trabalho oferece para que o paciente tenha uma experiência positiva?
Meu trabalho tem uma influência direta nessa experiência, já que, juntamente com a minha equipe de recepção somos o primeiro contato do paciente com a Oncominas, por isso, acolhemos de forma humanizada, com respeito e empatia. O meu trabalho impacta também em minha vida pessoal pois, diariamente, vejo pessoas lutando pela vida de uma forma que nem todos têm oportunidade de ver. Muitas vezes ouço histórias lindas, são muitas batalhas, algumas com “finais felizes”, outras não, mas todas muito dignas.
Deixe uma mensagem para os pacientes e seus colegas de trabalho.
A mensagem que deixo aqui para todos é: valorize a sua vida, valorize as pessoas, valorize a sua história! Durante todos esses anos o que tiro de lição é que pessoas vem e vão, e o que fica marcado em nós é a forma que cada um tem de enfrentar as adversidades da vida. Sozinhos não chegamos a lugar algum, portanto, abrace muito aqueles que tanto ama e fazem parte da sua história. Cuide-se e valorize-se! Gratidão por fazer parte desta equipe.
